C99其他服务

安徽省网络课程学习中心e会学平台（以下简称“平台”）运行服务包括保障平台正常运转所需的技术维护、网站运营、功能升级以及APP运营等各项服务。1.技术维护服务目的是为了保证平台持续稳定运行，保障平台运行安全、数据安全和信息安全，服务内容包括但不限于保障平台7?24 小时的连续运行，平均系统年故障时间≤２个小时，平均故障修复时间≤30 分钟；提供全方位、立体式、24小时不间断的代码维护服务，提供漏洞安全预警机制，并针对客户网站系统进行安全漏洞修补及软件包升级；对网站平台的文件资源、系统日志分析进行整体监控；保障系统信息安全，配合国家信息安全监管部门对平台信息系统安全等级保护工作的指导和检查。2.网站运营服务目的是为了保障平台上线课程的正常教学运转，服务内容包括但不限于课程资源审核、课程上线技术问题对接、课程教师问题咨询、课程学生学习过程咨询、平台使用培训、平台宣传推广等，需要不少于6人的平台客服团队满足日常运营工作，保证7?24小时响应服务，按时提交平台运营数据为平台发展做决策支撑。3.功能升级服务目的是为了保证平台满足日益增长的各类需求而进行的系统功能模块升级，服务内容包括每年度满足平台管理和用户需求而提出的各类新功能定制开发，每年根据实际需求采购。4.APP运营服务目的是为了满足平台用户日益增长的APP端服务需求（APP端访问量约占平台总访问量的一半），服务内容包括但不限于独立于网站运营服务的APP运营，实现平台APP服务与网站业务对接，实现平台间数据共享及各用户统一标识与认证，确保数据安全性、唯一性及保密性，保障平台在教学服务中教学信息数据格式一致、技术体系一致，维护平台管理的完整性，要体现差异化、移动端需求以及APP功能升级优化，需要配备专人专岗。上述各项服务的服务时限为2022.11.22 - 2023.11.21。综上所述，采购的安徽省网络课程学习中心e会学平台运行服务必须满足以上内容，并保证合同期内及时、高效、可靠地提供服务。