当前位置：采购意向项目详情
四川省教育考试院2026年度政府采购意向公告(第9批)-2026年四川省教育考试政策咨询查询技术服务项目 详细情况
2026年05月07日 09:55 来源： 四川省政府采购网 【打印】
| 2026年四川省教育考试政策咨询查询技术服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 四川省教育考试院2026年度政府采购意向公告(第9批) |
| 采购单位： | 四川省教育考试院 |
| 采购项目名称： | 2026年四川省教育考试政策咨询查询技术服务项目 |
| 预算金额： | 105.800000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： | 采购内容:呼叫中心服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:构建基于虚拟客服大模型的智能化考试政策咨询查询服务体系，深度融合虚拟客服大模型、自然语言处理、语音识别与合成等先进技术，打造智能呼叫中心政策咨询查询服务平台。通过可视化流程编辑模块动态维护各类考试政策知识库，实现招考条款的智能解析与实时更新，确保政策信息与教育部门发布同步。系统支持语音、文本等多模态交互，提供全天候自助查询服务，考生可随时获取录取结果及精准政策解读，全面覆盖非工作时间咨询需求。在保 需满足的要求:综合运用虚拟客服大模型、自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）及语音合成（TTS）等前沿技术，打造智能呼叫中心政策咨询查询服务平台。集成智能文本机器人实现多场景在线咨询实时响应，显著提升高频业务处理效率。构建弹性可扩展的语音接入体系，有效应对高考录取、自学考试报名等阶段性业务高峰压力，确保服务能力平滑扩展。承诺忙时接通率不低于99%，全面提升用户服务满意度。提供7×24小时网络监控服务及故障全 |
| 预计采购时间： | 2026-05 |
| 备注： | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。