C16070100基础环境运维服务

华南理工大学网络基础设施统一运维服务项目服务内容主要包括： 1、运维服务范围包含以下楼栋的网络基础设施：国际校区（一期A2、B1、C1、C2、C3、D1、D3、D5、A7 9个地块；二期A4、A5、F1、F3、F5、F6、E3、E5、D6、G1、G2、G5 12个地块）、大学城校区（教学办公区A1~A5、B1~B12、宿舍区C1~C17、D1~D5，共39栋楼）、五山校区（研1~研6、东6~东12、西1~西21、北1~北6、北8~18、西五留、成教楼、西一留、博士后公寓、卫星站临时宿舍、蚕研所临时宿舍共56栋楼）；约673个弱电机房，约16000台网络设备，约147000个信息点。 2、构建统一的运维体系和服务平台：包括服务流程制度梳理和建立、规范运维服务组织和队伍的职责分工、规范运维服务工作流程、搭建运维技术服务平台、梳理服务目录、服务体系落地和运行、资源资产数字档案服务、服务数据可视化开发服务、与校方现有运维系统实现服务数据对接； 3、提供统一监控和告警服务，构建统一集成的资源监控平台，实现网络设备以及信息化系统各种环境指标、设备指标、系统指标、业务指标和安全指标的采集和统一呈现；提供运维自动化服务和可视化场景定制开发服务；支持声音、图像、邮件、短信、微信及电话等告警手段；监控的设备数量不限，且监控系统需与现有的运维系统对接，对接费用包含在本服务中； 4、提供五山校区、大学城校区、国际校区的网络驻场运维服务，包括三个校区的综合布线系统、设备间、有线网络、无线网络、网络设备和系统、集成项目监督、突发事件处置、节假日支持等服务范围，驻场服务时间7*12.5小时（9:00-21:30），承诺驻场技术人员：五山校区4个外线1个主管；大学城4个外线1个主管；国际校区4个外线1个主管；（共12名外线、3名主管；人员可根据各校区实际事务灵活调整） 5、提供驻场服务经理一名，负责大学城、国际、五山校区的所有运维服务范围内容和运维资源的统筹工作。 6、提供智能网后台系统的运维，包括服务器、操作系统、存储设备和系统、数据库、日志系统，提供各系统的应急故障处理、例行安全检查、深度安全巡检、安全事故恢复处置、日志留存监控和维护、安全漏扫、应急演练和评估服务等。