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国家税务总局北京市税务局2023年2至6月政府采购意向-北京市税务局网上服务系统呼叫中心外包服务 详细情况
2023年01月06日 16:23 来源： 中国政府采购网 【打印】
| 北京市税务局网上服务系统呼叫中心外包服务 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局北京市税务局2023年2至6月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税务总局北京市税务局 |
| 采购项目名称： | 北京市税务局网上服务系统呼叫中心外包服务 |
| 预算金额： | 988.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C16100000呼叫中心服务 |
| 采购需求概况 ： | 我局的网上服务系统（包括电子税务局平台、增值税发票综合服务平台等6个系统）呼叫中心是通过62212366热线电话方式，采用市级集中接入、集中控制、集中呼出，远程支持的热线服务模式，面向纳税人提供征期期间7×12小时、非征期期间7×8小时的人工坐席咨询服务，同时借助语音导航、智能咨询、在线客服等方式提供7×24小时的应答服务。目前该项目即将到期，现申请新一轮的采购。 |
| 预计采购时间： | 2023-02 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。