C23070100公共信息服务

国家税务总局盐城市税务局12366纳税缴费服务热线（以下简称“12366热线”）是国家税务总局统一部署的热线服务平台，旨在为纳税人、缴费人提供专业、高效的纳税缴费咨询服务。本项目立足国家税务总局关于数字化转型条件下税费征管“强基工程”的总体部署，聚焦提升税费服务效能，推动12366热线转型升级，持续为纳税人缴费人提供更优质、便捷、精细的服务，不断增强满意度和获得感。项目主要内容包括设施配备、业务承接、日常管理、学习培训及运行保障等。中标供应商须组建专业管理团队，健全服务规范与绩效管理制度，配合税务机关加强综合管理，确保服务质量达到项目预期目标。本次采购服务期为三年，合同实行一年一签，预算金额440万元/年。