C16070300软件运维服务

1.配合业务系统升级改造。根据采购人的新增或变更的功能需求，以及金三核心征管系统、金三社保费系统、增值税发票管理系统、自然人税收管理系统、电子税务局系统、实名认证系统、电子印章系统等业务系统接口升级，按照采购人要求完成系统的升级改造工作。 2.总局监控平台数据对接。根据广西税务指挥中心系统的办税厅数据，整合自助办税“一体化、智能化”服务管理平台系统终端数据情况，完成广西办税服务常态化监控、自助终端基本信息管理的对接与数据同步，按照采购人要求完成总局监控平台系统的自助办税终端数据对接工作。 3.纳税服务指标统计。根据纳服处新增设自助终端使用情况考核指标，按照采购人要求完成数据统计指标情况的展示、报表导出，能够全景、实时的分析展现自助办税终端的业务应用情况，对自助办税终端各项运行数据进行统计分析。主要包含季度指标数据详情、季度指标终端使用量情况表、终端使用量情况每日预警巡检展示等。 4.运行维护需求。本项目软件系统运维工作包括对应用软件需求变更管理、应用问题管理和应用软件版本管理。由运维方通过各渠道（内网邮件、微信群等）接收系统使用人员所提交的问题，进行及时、有效处理。 5.数据采集与处理服务。 6.业务运维服务。对于金三核心征管系统、金三社保费系统、增值税发票管理系统、自然人税收管理系统、电子税务局系统、实名认证系统、电子印章系统等业务系统的接口使用情况、异常情况进行监控，及时排查处理问题。 7.应用环境保障。本项目服务商对项目节点服务器基础环境进行运行维护，并接收采购人反馈的系统环境问题。对发现和接收的问题进行调查、诊断、定性后，进行相应的处理、维护、优化等。主要工作内容为：定期检查本项目数据库服务、应用服务器运行状况，确保数据库实例、应用服务器各节点正常运行；定期检查数据同步工具各进程运行状态，解决数据同步过程出现的各类问题。及时向相关单位反馈网络安全和数据安全方面的问题，并配合解决。

服务期1年