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国家税务总局陕西省税务局2025年2至12月政府采购意向-12366纳税缴费服务热线服务外包项目 详细情况
2025年02月08日 18:12 来源： 中国政府采购网 【打印】
| 12366纳税缴费服务热线服务外包项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局陕西省税务局2025年2至12月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税务总局陕西省税务局 |
| 采购项目名称： | 12366纳税缴费服务热线服务外包项目 |
| 预算金额： | 615.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C16100000呼叫中心服务 |
| 采购需求概况 ： | 按照国家税务总局12366纳税缴费服务热线的相关管理规定，向陕西省内纳税人缴费人提供高效、便捷、规范、专业化涉税费咨询服务。服务时段（工作日9：00--12：00和14：00--17：30），服务期限为 一 年(2025年5月至2026年5月），服务内容：在指定工作场所开展包括但不限于税费咨询、投诉举报受理、意见建议受理、涉税费调查、需求收集、电话回呼、数据分析、智能化服务等业务。通过高质效涉税费咨询服务，构建征纳沟通桥梁，继续深度打造陕西税务12366纳税缴费服务热线服务品牌，不断提升纳税人、缴费人的获得感和满意度 |
| 预计采购时间： | 2025-03 |
| 备注： | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。