C16070300软件运维服务

提供不低于 18 名运维人员工作量（包含现场服务、二线运维等），按工作日以及重大活动日等特殊时间如两会期间、数博会期间等提供现场运维服务，全年技术支持。具体服务需求如下：高质量处理个税征管系统、自然人电子税务局、个税专门系统、金三个税系统、自然人税务电子文书系统的各类系统问题和故障，为省局自行建设的系统提供集成支持和技术咨询，保障各个系统的生产环境、预生产环境正常、高效运行。同时提供二线专家团队资源，保障各系统的正常运行。 （一）现场运维服务（主要）主要工作内容，包括：常规运维服务、省局虚拟云运维服务、云下/云上全链路运维管理服务、云下/云上数据运维管理服务。 （二）远程高级支持服务（二线）主要工作内容，包括：建立专门的快速响应二线专家资源团队，解决一线不能处理的问题，为一线运维团队提供快速、高效的问题解决效率。如日常复杂的数据处理、疑难问题解决、现场高级支持、业务/技术咨询指导等方面。