C1204物业管理服务

(一)采购标的名称:工学部一教物业管理服务项目(二)采购标的需实现的主要功能或者目标:实现武汉大学工学部一教规划图内规范化物业管理服务，为师生教学、科研提供到全方位、安全放心、可行的秩序安全服务、教室管理服务、环卫服务及其他服务。依照规范化物业管理的各项标准开展工作，使工学部一教物业管理各项工作有条不紊的开展，为师生提供优良的教学、科研服务保障，营造安全有序的学习、科研环境，达到满意度最大化。 服务内容包含室内保洁、室外公共卫生、室外绿化养护、公共秩序维护、房屋及设施设备维护、安防维保、消防维保、电梯维保、疫情防控专项工作、生活垃圾分类专项工作、配合节水节电管理、应急事项处置。 管理目标：（一）火灾事故，刑事案件发生率为0。（二）环境卫生清洁率不低于99%。（三）服务有效投诉率低于1%，处理率为100%。（四）用户满意率不低于95%。（五）水电、消防、安防设施设备完好率为100%。（六）零修、报修及时率100%，返修率小于1%；（七）绿植完好率不低于90%。 (三)采购标的数量:1(四)采购标的需满足的质量、服务、安全、时限等要求:项目预算：年服务费218.8万元服务期：委托服务期限为 三 年，自2023年08 月15日起至 2026年 08月14日止，合同一年一签。质量标准及要求： （一）室内、室外卫生及绿化养护：1.公共区域走道、楼梯、电梯等地面墙面无明显污渍、蜘蛛网、积尘，无违规张贴物、图画等，无违规杂物占道；2.门、桌、椅、公共设施设备:表面无明显污渍、积尘，公用设备摆放整齐；3.道路地面、绿地（视线所到之处）：无明显暴露垃圾、卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。4.垃圾收集：对垃圾每天进行清除、外运，做到垃圾分类管理并日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾。5.树木生长正常，绿地整洁，生长好，能及时清理垃圾杂物。 （二）公共秩序及安全管理：1.秩序维护人员24小时值勤巡逻；2.保持监控室、值班室值班人员24小时值班，人不离岗；3.地下停车场管理：引导车辆有序通行、停放；4.设备故障报修维修及时，无长期故障现象；5.按要求做好安防、消防、电梯的维保工作，保障师生安全； （三）教室管理：1.严格执行甲方的教室管理相关规定；2.配合甲方保障教学秩序良好，教室内教辅设施设备正常使用，保证教室干净、整洁；3..工作人员着装整洁、仪表端庄，严格履行岗位职责，坚守岗位；4.完