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国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局2026年6月政府采购意向公告-新疆税务2026年12366热线系统智能语音导航升级项目 详细情况
2026年05月09日 13:56 来源： 中国政府采购网 【打印】
| 新疆税务2026年12366热线系统智能语音导航升级项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局2026年6月政府采购意向公告 |
| 采购单位： | 国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局 |
| 采购项目名称： | 新疆税务2026年12366热线系统智能语音导航升级项目 |
| 预算金额： | 18.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C16990000其他信息技术服务 |
| 采购需求概况 ： | 为确保依托现有热线系统实施12366“一个号码”对外整合后，12366整体税费咨询服务质效不受影响，对现有12366系统语音导航进行升级改造，核心内容是增加智能语音选区功能，通过建设可维护的“地区-税务机关”关键词库，在热线入口增设智能语音交互环节，当纳税人缴费人拨入12366时，系统会引导其说出目标税务机关名称，利用ASR与关键词库进行智能匹配，实现电话精准自动转接至对应税务机关坐席，确保税费服务诉求得到快速响应和解决。 |
| 预计采购时间： | 2026-06 |
| 备注： | |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。