C020603

一、标的名称：电子税务局系统运维项目 二、需实现的目标或功能：为国家税务总局新疆维吾尔自治区电子税务局系统提供运维保障服务，中标人需安排专业运维工程师现场进行系统运行、维护、性能调优等方面的工作，确保系统安全、高效、稳定运行。 三、数量：15人 四、服务期限：1年。 五、需满足的质量或技术要求：1.日常运维：（1）要求即时处理各类操作应用问题，对于未能即时处理的问题要根据运维服务流程及时办理转交、转办事宜，认真跟踪转办事宜的解决进度，联系提交问题的用户，负责转办事宜的反馈工作；（2）协助做好系统的权限配置、基础数据维护工作；（3）保障系统日常维护工作的前提下，要求乙方根据甲方需要，协助配合进行相关数据的查询、整理等工作； 2.运行监控：负责系统日常监控、巡检，主动发现问题，故障定位和故障解决。每月出具系统运行监控报告。 3.健康检查：要求每月2次（征期前和征期后）对系统进行健康性检查，每月提交检查报告。 4.系统升级优化：根据国家税务总局运维要求及自治区国家税务局运维要求，及时对应用软件进行版本升级、应用部署和测试工作；根据系统运行情况，定期对系统的表及索引进行分析，对应用系统进行优化；应用系统优化如果需要停止服务，要求制定相关方案，并按照方案和甲方要求的优化工作的时间进行优化。 5.故障处理。（1）要求提供24小时电话热线响应服务；（2）要求一般性软件问题或系统故障即时排除，对于涉及第三方系统无法立即排除故障的，应提出相关建议或解决方案，如涉及第三方系统暂时无法定位故障的原因，应积极参与并配合进行问题诊断。 6.培训服务：根据甲方需要培训相关技术和业务骨干人员。