C020102支撑软件开发服务

1.基于“集约运营”模式的开展，改造重构纳税服务综合管理系统相关功能，实现对纳税服务的集约运营支撑。按纳税服务集约运营的工作需要，提供服务资源管理、运营保障管理、业务运营管理、运营管控的功能模块。 2.配合运营平台建设开展服务渠道保障支撑的改造。对办税服务厅、政务服务中心等传统服务渠道，采取对原有功能进行整合升级的方式进行改造；对V-Tax远程可视化互动、网格化征纳互动等新型服务渠道，采取微服务化应用的形式进行建设和优化，以满足融入服务运营体系的需要。实现对办税服务厅、政务服务中心、V-Tax远程可视化互动等渠道统一运营，并为后续其他渠道的运营承接提供保障。 3.提供精细化服务能力的信息化支撑和功能，以实现“集约运营”模式下的“问、办、查、评、送”相关服务及“网格化”征纳互动的开展。并按照“无断点”服务的思路，补足目前服务流程缺口，真正实现“全电”业务开展后线上服务全程贯通。 4.应对服务资源紧缺局面，打破资源短缺瓶颈，提升服务的专业化水平，集成运用智能化技术为服务赋能，在上述功能中增加智能化技术的应用，以减轻纳税服务对人力资源的依赖，进一步提高精细服务能力和整体服务效能。