C21040000物业管理服务

（一）采购标的名称：武汉大学信息学部西区物业管理服务项目 （二）采购标的需实现的主要功能或目标：一、采购标的需实现的功能或者目标 实现武汉大学信息学部西区园区内（占地面积65935.6平方米，总建筑面积75274.99平方米）规范化物业管理服务，为师生教学、科研提供到全方位、安全放心、可行的秩序安全服务、教室管理服务、环卫服务及其他服务。依照规范化物业管理的各项标准开展工作，使信息学部西区物业管理各项工作有条不紊的开展，为师生提供优良的办公、教学、科研、学生住宿服务保障，营造安全有序的教学科研及学习生活环境，达到满意度最大化。 内容包含室内保洁、室外公共卫生、室外绿化养护、公共秩序维护、房屋及设施设备维护、安防维保、消防维保、电梯维保、会务服务、教室专项管理、学生宿舍专项管理、体育场馆专项管理、生活垃圾分类专项工作、配合节水节电管理、应急事项处置。 管理目标： （一）火灾事故，刑事案件发生率为0。 （二）环境卫生清洁率不低于99%。 （三）服务有效投诉率低于1%，处理率为100%。 （四）用户满意率不低于95%。 （五）水电、消防、安防设施设备完好率为100%。 （六）零修、报修及时率100%，返修率小于1%； （七）绿植完好率不低于90%。 （八）房屋完好率98%； 二、采购标的时限等要求 项目预算：年服务费375万元 服务期：委托服务期限为 三 年，自2024年07月31日起至 2027年 07月30日止，合同一年一签。 三、其他需要说明的情况 （一）采购人提供必要的物业管理用房（用途：办公、仓库、值班）；学校核定物业办公用房的正常使用水电指标，超出部分按《武汉大学水电管理办法》收取。 （二）中标人需提供物业服务所必要的设备、工具、耗材，如办公设备、清扫及清运设备、园林绿化设备、维修工具、清洁耗材等。 （三）中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于武汉市最低工资标准（工资不含按国家规定投标人须支付的社会保险及其他应付费用），并按照法律、法规和国家规定提供相应的劳动者福利待遇、社会保险、商业保险（人身险、意外险）等。 （四）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理，并按法律法规和地方政府的规定及时、足额支付服务人员工资、福利、保险、加班费等一切费用。 （五）物业管理服务人员应当经过物业管理相关知识培训；必须通过政审，遵纪守法，无违法犯罪的记录，并签订保密协议。 （三）采购标的数量：1