C22990000其他会议、展览、住宿和餐饮服务,C22010200一般会议服务

1.采购标的名称： 中国石油大学（北京）翠宫客房、会务服务外包项目 2.采购标的需实现的主要功能或者目标： 为翠宫客房、会务区域提供专业化、标准化前台接待、会议服务、客房保洁、日常工程维修、消防中控值守等一体化外包服务。整体参照四星级酒店服务标准开展运营管理，保障学校继续教育培训住宿、校内公务接待、学术会议、专项培训等服务保障工作规范、高效、高品质运行。 3.采购标的数量：1批 4. 情况简介： 主要负责客房住宿、会议接待、公共区域运维及配套功能用房保障工作。具体规模如下： 1. 客房共计99间，其中标准间91间、套间4间、大床房4间； 2. 会务配套区域包含报告厅1间、小型会议室9间； 3. 配套区域包含消防中控室、大面积公共区域、物资库房、多间后勤功能用房。 5. 运营模式： 实行自负盈亏运营模式，服务场地不挂牌、不对外经营、不接待社会散客，仅限校内教学培训及公务接待使用。结合基础设施条件及校内高端接待实际需求，整体服务、环境标准、接待礼仪、运维管理均参照四星级酒店标准设计及落地执行。 6. 服务内容： （一）前台接待服务 负责日常入住退房办理、房态管理、住宿登记、访客管理、咨询引导、台账统计、投诉处理、物品寄存等前台全流程标准化服务，严格遵守校园管理制度及四星级酒店接待服务规范。 （二）会议服务 负责报告厅、各大小会议室会前布置、设备调试、茶水保障、台型摆放；会中巡场服务、秩序维护；会后清场保洁、物资归位、会场复原，全面保障校内各类培训、会议、学术交流活动顺利开展。 （三）客房保洁服务 按照四星级酒店卫生标准完成全部客房日常清扫、布草更换、备品整理、卫浴消杀、通风除尘、空置房养护工作，保持客房干净整洁、环境舒适、设施完好。 （四）工程维修服务 负责区域内客房、会议室、公共区域水电、灯具、洁具、门窗、家具、基础弱电设备的日常巡检、小型维修、隐患排查、报修闭环管理，保障设施设备正常运行。 （五）消防中控值守服务 落实消防中控室24小时值守制度，持证上岗，实时监控消防系统运行状态，做好值班台账、设备巡检、隐患上报、应急处置，严格落实校园消防安全管理规定。 7.其他要求： 供应商须具备合法有效的物业管理、酒店管理经营资质，设施设备与服务质量符合相关行业规范。 供应商须对培训班学员信息严格保密，严禁信息泄露。 服务须满足国家及行业规定的质量、服务、安全、卫生等标准。 供应商可根据自身服务能力提供相应服务承诺。